Pourquoi ça ne bouge pas?

Quatre chiffres expliquent presque tout

Six outils différents peuvent s'emparer de votre clic gauche. Trois vues partagent une seule sélection. Annuler remonte de dix changements, et une session ouverte dure trente jours à partir de la dernière fois que vous l'avez utilisée. Ces quatre chiffres se cachent derrière la plupart des messages “le concepteur est brisé” qu'on reçoit, et aucun n'est un bogue — ce sont des décisions, chacune réversible d'un clic ou d'une touche une fois qu'on sait laquelle on a devant soi.

Deux réflexes viennent avant tout le reste, parce qu'à eux deux ils règlent une bonne moitié de la liste. Appuyez sur Escape. Puis cliquez de nouveau sur le bouton de l'outil — les boutons sont des interrupteurs à bascule, et un interrupteur resté enfoncé est la raison la plus fréquente pour laquelle un clic fait quelque chose d'étrange. Si la sélection redevient normale après ça, vous avez trouvé la cause.

Pour tout le reste, le raccourci, c'est Emma : le bouton-bulle Demander à Emma de la barre d'outils 2D, dans 🧰 quand la barre est repliée. Cliquez dessus pour ouvrir un appel vocal; cliquez de nouveau pour raccrocher. Un clic droit ouvre un panneau de clavardage, qui répond aux questions, ne demande ni microphone ni compte, et n'a aucun outil du tout — lire l'état de votre design en direct fait partie de ses outils, alors chaque phrase de ce chapitre est une phrase à dire à voix haute.

Elle ne regarde pas une image de votre écran. Le concepteur lui transmet plutôt un court résumé écrit de la situation :

• Dans quelle vue vous êtes — plan, élévation ou 3D, ce qui répond à lui seul à bien des questions du genre « ce n'est pas là »
• La pièce — les murs que vous avez tracés et la hauteur de plafond de chacun, puisque la hauteur se règle mur par mur plutôt qu'une fois pour toute la pièce
• L'élément sélectionné — le code du catalogue, la taille, le mur sur lequel il se trouve, et sa hauteur par rapport au sol
• Les avertissements de chevauchement — les mêmes collisions que le plan peint en rouge, mais en mots
• Vos dernières modifications, et le dernier message que l'application vous a montré — habituellement celui que vous avez fermé sans le lire, ce qui est très souvent toute l'explication

Pour être honnête sur ses limites, donc : elle peut vous dire dans quel état se trouve votre concepteur et laquelle des causes possibles correspond. Elle ne peut pas voir un bogue et ne prétendra jamais le pouvoir — ses réponses s'appuient sur ce guide écrit, et quand la recherche ne trouve rien de pertinent, elle dit qu'elle n'est pas certaine et vous dirige vers un humain.

La voix exige que vous soyez connecté (un compte ou l'option invité comptent tous les deux), la permission d'utiliser le microphone, un navigateur compatible et le bon de ses deux modes. Lire votre état en direct fait partie de ses outils, alors le diagnostic de ce chapitre passe par un appel “Agir pour moi”, et ce mode n'a aucune allocation gratuite : il utilise des GH Coin dès la première minute. Le simple “Parler”, où elle répond sans jamais toucher au design, est gratuit et sans limite quotidienne sur Pro, Designer et Studio, avec trente minutes gratuites par jour sur tout autre compte et dix sur un compte invité, remises à zéro selon la journée civile de Toronto, puis des GH Coin, par tranches de cinq minutes. Le bouton sert de jauge — éteint veut dire que le microphone est fermé et que rien n'est dépensé, allumé en vert veut dire que la ligne est ouverte. S'il ne s'allume jamais, c'est un autre chapitre.

Dites “Il se passe quelque chose de bizarre — dites-moi ce que vous voyez.”

Le clic fait autre chose : un outil a pris le contrôle de la souris

Ça arrive à presque tout le monde dans les dix premières minutes, et on croit à une panne totale : le concepteur ne sélectionne plus rien. Ce n'est pas le cas. Un outil est encore activé, et tant qu'il l'est, il s'empare du clic gauche — chaque clic va à cet outil plutôt qu'à la sélection, ce qui est exactement ce que vous avez demandé en l'activant.

Six outils se comportent ainsi, trois qui dessinent et trois qui peignent, et l'indice est toujours le même : regardez ce que votre clic a produit plutôt que ce qu'il n'a pas fait. Ce qui est apparu vous dit quel outil est activé.

Celui du comptoir attrape le plus de monde, parce qu'il se trouve dans un onglet que vous avez ouvert pour une autre raison : vous entrez pour regarder une surface, vous cliquez dessus pour la sélectionner, et l'outil Reproduire la mise en forme — activé, parce que c'est surtout à ça que sert cet onglet — la peint. Peu importe lequel des trois est activé, c'est lui qui s'empare du clic. Une seule règle, pas trois.

Si Escape règle le problème et que la sélection redevient normale, arrêtez de chercher plus loin. Vous avez votre réponse, et il n'y a rien de brisé dans votre design.

Dites “Chaque clic dessine quelque chose au lieu de sélectionner — qu'est-ce que j'ai d'activé?”

Ça ne se sélectionne pas — ou ça s'est sélectionné, dans la mauvaise vue

Vous avez choisi une armoire dans l'élévation, déplacé la souris vers la vue de dessus, appuyé sur une touche fléchée, et rien n'a bougé. Rien n'est brisé : la sélection appartient à la vue qui l'a créée. Les vues sont affichées ensemble à l'écran et partagent une seule sélection, ce qui explique pourquoi elle doit bien appartenir à l'une d'elles — les flèches suivent la vue où vous avez réellement cliqué. Recliquez sur l'armoire dans la vue où vous voulez travailler, et les flèches reprennent vie.

Trois autres raisons pour lesquelles un clic ne sélectionne rien, dans l'ordre où les vérifier :

• Un outil est activé — la section précédente, et toujours la cause la plus probable sur cette page. Escape d'abord, toujours
• Vous avez cliqué sur l'armoire alors que vous vouliez le mur — les murs se sélectionnent sur la bande du mur elle-même, jamais sur ce qui se trouve devant, et c'est le mur que suivent l'élévation et la fiche de hauteur de plafond
• Il est caché derrière quelque chose — sous l'angle où vous êtes en 3D, un caisson bas peut se retrouver entièrement derrière une colonne, et le clic touche ce qui est devant

Pour ce dernier cas, deux repères ne ratent jamais. Le bouton ⚠ Erreurs en haut à droite du canevas liste toutes les armoires qui se chevauchent, et cliquer sur une ligne saute directement à l'armoire et la sélectionne pour vous. L'autre, c'est Emma : chaque élément porte un numéro, le même que celui que le concepteur affiche dans sa propre liste des éléments à l'écran, alors vous pouvez le lire sur votre affichage et le lui dire. Lui demander de sélectionner un numéro le met en surbrillance sans rien changer d'autre — une façon sûre de confirmer avant une commande dont vous n'êtes pas certain.

Un élément se comporte différemment, exprès. Un caisson d'angle est rattaché au point de jonction où deux murs se rencontrent — c'est ce lien qui fait que les deux rangées s'alignent — alors il se sélectionne normalement, mais il ne glisse pas le long d'un mur comme le ferait une armoire droite.

Dites “Lisez-moi la liste et dites-moi lequel est sélectionné en ce moment.”

Ça a bougé — mais pas où vous vouliez

Les armoires s'alignent sur leurs voisines et sur les extrémités des murs, et la raison mérite d'être dite, parce que c'est justement pour ça que vous ne voudriez pas la désactiver : une rangée assemblée sans cet alignement se retrouve avec des espaces accidentels, invisibles à l'écran et coûteux sur le chantier.

Le prix à payer, c'est le moment que vous vivez ici : vous glissez un caisson à un endroit précis et il atterrit ailleurs. Deux causes, et elles se ressemblent.

• La place est déjà priseQuelque chose occupe déjà le tronçon de mur que vous visez, et deux caissons ne peuvent pas réclamer la même rangée. La vue de dessus peint les deux en rouge dès que ça arrive.SolutionOuvrez le bouton ⚠ Erreurs en haut à droite du canevas. Chaque chevauchement est listé, et cliquer sur une ligne sélectionne le coupable pour que vous puissiez le déplacer, le rétrécir ou le supprimer. Le rouge disparaît dès que le chevauchement est réglé.Dites“Ai-je quelque chose qui chevauche?”
• L'alignement le colle trop près du voisinVous voulez un espace voulu et le glisser-déposer n'arrête pas de le refermer, parce que le refermer, c'est tout le travail de l'alignement.SolutionArrêtez de glisser. Sélectionnez l'armoire et utilisez les touches fléchées — chaque appui la déplace du pas de déplacement, que vous pouvez changer dans les réglages du concepteur — ou tapez la position dans le panneau de sélection, où un chiffre est pris au pied de la lettre et n'est pas écrasé par l'alignement.Dites“Déplacez le numéro six de trois pouces vers la gauche.”

Cette deuxième solution se généralise : quand l'alignement résiste, tapez le chiffre. Glisser, c'est négocier avec l'alignement; taper, non. C'est aussi comme ça qu'on corrige une pièce tracée à peu près — cliquez sur la bande du mur dans la vue de dessus, tapez la vraie longueur dans la fiche du mur, et les armoires déjà sur ce mur restent en place par rapport au mur plutôt que d'être projetées ailleurs. Mur par mur, c'est bien plus sûr que de tout retracer.

Deux choses qui ressemblent à des chiffres détraqués, mais qui ne le sont pas. Gauche et droite dans un déplacement dit à voix haute suivent le mur propre à l'élément plutôt que votre écran, ce qui explique pourquoi la réponse ne change pas quand vous faites pivoter la vue 3D. Et le bouton pouces / millimètres change toutes les étiquettes d'un coup sans rien changer en dessous : tout est stocké en pouces, alors basculer d'une unité à l'autre ne change que ce qui s'affiche.

Dites “Lisez-moi le numéro six — sur quel mur est-il, et qu'y a-t-il à côté?”

Ce n'est pas là, ou ça se dessine mal

L'autre moitié de “rien ne s'est passé”, c'est “rien n'est apparu”. Ce sont des questions de vues et de modes, pas de données manquantes : ce que vous cherchez existe bel et bien, et c'est soit dessiné ailleurs, soit dessiné correctement selon un réglage dont vous ignoriez l'existence.

• L'élévation montre le mauvais mur, ou rien du toutElle dessine le mur actuellement sélectionné, alors elle suit votre dernier clic plutôt que votre intention. Vide veut dire que ce mur n'a encore rien dessus, ou qu'il a été masqué.SolutionCliquez sur le mur voulu dans la vue de dessus — la bande du mur elle-même, pas une armoire placée devant. Si un mur qui devrait être là ne l'est pas, c'est la liste des murs qui décide lesquels s'affichent.Dites“Quel mur est-ce que je regarde, et est-ce qu'il y a quelque chose dessus?”
• Le caisson bas a perdu sa plinthe et ses pattesSoulevez un caisson au sol de plus de six pouces du plancher, et il cesse d'être un caisson au sol : la plinthe et les pattes arrêtent de se dessiner, parce qu'à cette hauteur, ça se lit comme un meuble suspendu au mur — ce qu'est exactement une vanité flottante.SolutionRedescendez-le à six pouces ou moins et la plinthe revient. Si vous le voulez haut tout en gardant une plinthe, redescendez-le plutôt et augmentez la hauteur de la plinthe.Dites“À quelle hauteur du sol est le numéro quatre?”
• La vue 3D est lente, saccadée ou semble figéeIl y a quatre niveaux de qualité, et le concepteur en choisit normalement un selon la façon dont votre machine s'en tire — ce qui veut dire qu'il peut aussi changer d'idée en plein glisser-déposer.SolutionBaissez la qualité vous-même et verrouillez-la pour qu'elle arrête de s'ajuster toute seule. Seul le détail dessiné pendant que vous bougez change, jamais le design.Dites“La vue 3D rame — qu'est-ce que je devrais baisser?”
• Vous cherchiez un caisson de plafond et vous êtes tombé sur le mauvaisDeux objets portent ce nom : le caisson qui comble l'espace jusqu'au plafond au-dessus d'une rangée d'armoires murales, et un caisson de forme libre que vous dessinez dans la vue de dessus.SolutionDécidez d'abord duquel vous parlez — les commandes ne sont pas au même endroit.Dites“Un plafond abaissé au-dessus de l'îlot — lequel des deux est-ce?”
• Vous n'arrivez pas à déplacer le plan, ou il a glissé sans que vous le demandiezDéplacer la vue n'est pas un glisser du bouton gauche — glisser un espace vide trace un rectangle de sélection, c'est pourquoi le plan semble cloué en place. Trois gestes le déplacent : deux doigts sur un pavé tactile de portable, un glisser au bouton du milieu avec une souris à molette, ou la barre d'espace maintenue enfoncée pendant que vous glissez. Un pincement ou la molette zoome. Peu importe le geste utilisé, rien n'a bougé dans la cuisine — vous déplacez la fenêtre, pas le design, et les numéros des éléments restent exactement là où ils étaient.SolutionMaintenez la barre d'espace et glissez : ce geste-là fonctionne sur n'importe quelle machine, souris ou pas. Si un simple défilement se comporte comme le mauvais périphérique — la molette qui déplace le plan, ou le pavé tactile qui zoome quand vous vouliez glisser — les réglages de la vue de dessus ont un interrupteur Entrée panoramique et zoom avec Auto, Souris et Pavé tactile.Dites“Je suis sur un portable sans souris — comment je déplace le plan?”

Deux autres cas qui sont des modes plutôt que des bogues. Modifier en 3D demande le mode Édition 3D du concepteur — demandez à Emma de déplacer quelque chose là, et ses outils s'activent d'eux-mêmes plutôt que de refuser, et elle le mentionne une fois, pour que rien ne bouge derrière un changement de mode silencieux. Et si vous ne voyez pas l'intérieur d'une armoire, c'est que les portes sont fermées : appuyez sur O et chaque porte et tiroir s'ouvre grand, appuyez de nouveau pour les refermer.

Dites “Dans quelle vue suis-je, et qu'est-ce qui est sélectionné?”

Connexion, enregistrement et l'annulation à dix étapes

L'enjeu change ici. Tout ce qui précède ne fait perdre que quelques minutes; ce qui suit peut faire perdre un après-midi.

Commençons par la façon d'entrer, parce qu'elle a changé. L'ouverture du concepteur montre d'abord une carte de connexion, qui offre quatre façons d'entrer dès le premier écran : Google, Continue with Apple, un code par courriel — six chiffres envoyés dans votre boîte de réception, aucun mot de passe à inventer — et Try it as a guest. Toutes gratuites, sans carte de crédit. Un invité a les mêmes outils, AI Design compris, et peut enregistrer jusqu'à deux designs, conservés pendant sept jours après la dernière visite; un compte les conserve et vous suit sur n'importe quel ordinateur où vous vous connectez. Ce qui explique les trois façons dont le travail peut se perdre, toutes évitables.

• La session a expiréUne session connectée se renouvelle chaque fois que vous utilisez le concepteur et n'expire qu'après trente jours d'absence de ce navigateur; une session invité est plus courte. Quand elle expire, le prochain Enregistrer vous redemande de vous connecter; un bouton Exporter grisé, c'est la même chose sous un autre habit.SolutionVotre travail à l'écran n'est pas perdu — reconnectez-vous et enregistrez. Si l'onglet s'est fermé avant, le concepteur a gardé un brouillon : la prochaine fois que vous l'ouvrez, l'écran de démarrage propose Unsaved · continue. C'est un filet de sécurité, pas un enregistrement; nommez et enregistrez donc le design une fois de retour.Dites“Enregistrez ceci sous Plan B.” Si vous êtes déconnecté, elle vous le dit clairement — ce qui fait de la commande d'enregistrement un test de connexion en soi.
• Vous travaillez en tant qu'invitéUn invité peut conserver jusqu'à deux designs, et ils sont conservés sept jours après votre dernière visite. C'est un essai plutôt qu'un stockage : un design d'invité n'est dans aucun compte auquel vous pouvez vous connecter depuis un autre ordinateur.SolutionConnectez-vous avec Google, Apple ou un code par courriel et enregistrez-le là. Cette copie ira dans votre compte et vous suivra.Dites“Qu'est-ce que j'ai d'enregistré?”
• Vous avez annulé une étape de trop, ou une de trop peuAnnuler ne remonte que les dix derniers changements, pas plus, et rétablir fait avancer ces mêmes dix — un plafond voulu, puisque le concepteur garde dix instantanés pour qu'une grosse scène ne dévore pas la mémoire de votre navigateur. Les modifications plus anciennes ne peuvent être annulées par aucun moyen.SolutionPrenez le chiffre dix au sérieux, tel qu'il est. Avant quoi que ce soit de radical — vider la pièce, relancer AI Design, retirer quatre caissons pour voir de quoi la rangée a l'air — enregistrez d'abord.Dites“Annulez ça.” Ça défait le dernier changement, peu importe qui l'a fait, y compris avec la souris.

Dites “Enregistrez ceci sous Plan B, puis dites-moi ce que j'ai enregistré.”

Ça a dit non : ce que chaque refus veut vraiment dire

Un refus n'est pas une erreur. Chaque message ci-dessous, c'est le concepteur qui vous dit honnêtement ce qu'il ne peut pas faire — et c'est exactement ce que vous voulez, parce que l'alternative, c'est un logiciel qui fait discrètement autre chose d'approchant et vous laisse le découvrir trois jours plus tard dans un devis.

Les deux premières lignes viennent du même endroit, et ce n'est pas le modèle de langage. Demander quoi faire ensuite — à voix haute, ou avec le bouton AI Suggestion — fait tourner la logique déterministe du concepteur, étape par étape, sur votre aménagement, et elle retourne exactement une de trois choses : une recommandation nommant un caisson, un mur et un endroit, avec la raison; une question à laquelle elle a besoin d'une réponse d'abord; ou une déclaration comme quoi elle est bloquée, et pourquoi. À l'écran, elle travaille dans l'ordre de conception d'une cuisine — évier, cuisinière, réfrigérateur, coin, puis les espaces — ne recommande jamais deux fois le même coin, et traite tout ce que vous avez placé comme verrouillé. Une fois la rangée de caissons bas et de colonnes terminée, elle passe aux caissons hauts sur les murs que vous avez choisis. Comment elle décide, c'est tout un chapitre à part entière.

Deux autres refus plutôt que des bogues : un caisson d'angle ne change de taille qu'à l'intérieur de sa propre famille — un 33″ à angle accessible pour un 36″ — puisque changer de famille change la façon dont les deux murs se rencontrent, ce qui vient d'une nouvelle exécution d'AI Design. Et la moulure couronnée n'est offerte que dans une courte liste de couleurs, alors le concepteur utilise la couleur en stock la plus proche plutôt que d'en inventer une.

Dites “Lisez-moi le dernier message que l'application m'a montré — je l'ai fermé d'un clic.”

Quand arrêter de chercher

Il y a un point où continuer coûte plus cher que demander, et il arrive plus tôt que la plupart des gens ne le laissent arriver. Notre règle empirique : trois vérifications et environ deux minutes : appuyez sur Escape, déterminez quelle vue possède la sélection, faites-vous relire le dernier message. Si le comportement ne correspond toujours à rien sur cette page, arrêtez.

Avant tout, cependant — enregistrez. Avec une annulation qui ne remonte que dix changements, fouiller dans un après-midi confus sans copie nommée où revenir, c'est exactement comme ça qu'on le perd pour de bon.

Ensuite, choisissez la bonne porte, parce que quatre choses différentes se font toutes appeler “le concepteur est brisé” :

• Le logiciel vous embrouilleDes clics qui font autre chose, des éléments qui ne se sélectionnent pas, quelque chose qui ne se dessine pas où vous l'attendiez. Cette page — puis la visite complète du concepteur si vous voulez toute la carte plutôt que le symptôme.
• L'assistante ne démarre pas, ou se coupeLe bouton ne s'allume pas, le microphone ne s'allume jamais, l'appel se termine après un silence prolongé. Le chapitre de dépannage couvre tout ça, y compris pourquoi un appel “Parler” raccroche après quinze secondes de silence, et pourquoi un appel “Agir pour moi” se termine sur les mêmes quinze secondes mais attend la minute entière suivante de l'appel pour le faire.
• Vous voulez savoir ce qu'elle peut et ne peut pas changerChaque commande, chaque refus, et pourquoi il n'y a pas d'échange. La référence des commandes.
• De vraies armoires se comportent malDes portes mal alignées, un tiroir qui accroche, un espace contre le mur. Rien sur cette page ne s'applique. Chapitre : réparer ce qui a mal tourné — des vis, pas du logiciel.

Si c'est vraiment un bogue plutôt qu'un réglage, le lien “Besoin d'un humain?” dans le concepteur le met devant quelqu'un chez Flip Kitchen. Dites-leur ce sur quoi vous avez cliqué et ce qui s'est passé à la place — ces deux phrases valent mieux qu'un paragraphe de description, parce que c'est ce que quelqu'un peut reproduire.

Une dernière précision honnête. Les appels vocaux ne sont pas enregistrés : l'audio va de votre navigateur directement au fournisseur de synthèse vocale, ne nous atteint jamais, et aucune transcription n'est conservée. Si vous voulez garder une trace d'une conversation, écrivez-la — les conversations écrites, elles, sont conservées. La page de confidentialité le dit clairement.

Dites “J'ai essayé tout ce qui est sur la liste et ça le fait encore — qu'est-ce que vous vérifieriez?”